淺談中小企業網站建設規范和技巧

2014/4/21 15:43:46 返回

      摘要:企業網站建設,作為企業信息化建設中最重要內容之一,時常困擾著中小企業主。經常有這樣的抱怨,花了幾千元甚至上萬元建設的企業網站,不能很好地與訪問者互動,效果大打折扣;企業發展,網站需要擴建升級,升級成本比想象中高出不少;安全性不高,頻繁地被注入木馬和提交垃圾信息等等。
  網站已經成為現階段眾多企業不可或缺的網絡營銷平臺,互聯網應用規模正不斷擴大。目前我國中小企業數量已達到4200多萬戶,占全國企業總量的99.8%。而應用互聯網發展業務的中小企業只占總數的44.2%,并且有很大一部分中小企業網站存在各種應用弊端。
  對此,中國B2B研究中心認為,目前中國中小型企業網站正步入一種尷尬境地:網站的功能已不能適應互聯網時代發展的需要,而部分網站則存在功能過剩的問題。筆者向部分中小企業了解,其中某五金機電加工公司網絡營銷部張先生說,公司的規模不大,建站的目的很簡單,就是向外發布一下最新的產品信息,并提供聯系方式,但是建站時選擇了直接購買服務器,現在需要專業人員維護,費用開支很大。那么,針對類似以上一些中小企業出現的問題,我們該如何指導其進行網站建設并取得可喜效果呢:
  一、明確建立網站的目標和用戶需求
  定位您的網站,首先要明確定位營銷網站的訴求風格,一般來說,網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:你應該將訴求和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還是應該建立一種被顧客感覺良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺,以價值為基礎,以形象塑造為主。
  強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,通過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。
  強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主,以服務為導向。這里的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這樣,我們提供什么什么服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。
  你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,并在以后的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產生信任感。請您仔細考慮一下:互聯網上成百上千的同行業網站,顧客為什么購買或使用你的產品或服務,而沒有選擇競爭者的產品或服務?市場經濟是競爭性的。
  你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方面,要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化;另一方面,好好設計你的網站,獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化,也許這與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過于依賴傳統營銷!
  綜合類型也比較常見,就是將上面而二者結合起來,因為對于同一種產品,不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此,在網站的氛圍營造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性,就要將二者結合起來,在不同的部分分別進行理性和感性的訴求,借以打動不同類型的顧客,既以大量的事實突出企業的技術優勢,又營造一種感性的氛圍,強調產品或服務給人帶來的價值,通過二者的結合,共同營造企業獨特的氛圍。
  一般來說,以感性為主的網站多為生產類型的企業,而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業,當然這種分類方法并不是絕對的,有時,作為生產型的企業,其網站可能是服務型的,也有可能是綜合型的,也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站,在訴求風格上也就不一樣。但不管是什么類型,還是那句話,一切為營銷服務,這樣,網站才能發揮其真正的價值。
  明確網站的訴求風格將直接影響著后面資料準備的側重點,將網站定位成一種類型,那么,在網站資料的籌備中就要在某方面下力氣,如何對網站建設的資料進行準備:
  二、必備的建網資料
  我們已經了解了網站的訴求風格,接下來您要了解的是建立網站所必須的資料:建立一個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎,草率行事,隨便準備點資料,找一些象征性的圖片,一攬子塞給專業公司,過個不長時間網站就OK了,這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業已紛紛建網,并取得了一定的收效;也許您是被網絡公司業務員再三的勸告,才準備投資建立網站,提醒您注意,必須在一開始就明確:您能夠利用網站做什么?通過網站,您能夠為訪問者或顧客提供什么,或者說你給消費者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?
  這里,提醒您注意的一點是,文字資料最好找專人負責整理,最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人,他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料,我想說的是,這些資料往往技術性太強或一味地站在企業角度:我有多么悠久的歷史、技術先進、榮譽稱號,但缺乏站在客戶角度考慮問題。當然,這些都是很好的資料,但建議您最好找專人整理一下。

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